美容室 個人経営者向け情報｜経営改善・経費削減・数字管理のヒント

美容室の客単価を上げる方法には、いくつかりますが、単純に値上げの場合失客のリスクを伴うためためらうサロン経営者が踏み切れない大きな要因です。高単価メニュー導入のメリットは現状の価格設定にメニューを増やすだけなので失客のリスクを避け客数を落とすことなく売上と客単価を同時に上げていける事です。

いくら売上を上げても、経費がかかり過ぎると利益は半減しますね。経営者であれば、既に経費節約にも取り組み「もうこれ以上経費節減できない」と思っていらっしゃるオーナーも多いと思いますが、本当にそうでしょうか？今回は、私が以前から取り入れて、経費節減の結果を出しているカラー剤の材料費節約方法を１つ紹介させて頂きます。

美容室やエステサロンの経営年数が長くなればなるほど考えは固くかたまります。あった方がいい事もありますが、そのままでは一歩先へ進むことは難しいです。そんな時は、なんでも「とりあえずやってみる」というスタンスがとれるようになると売上アップにグッと近づきます。

サロン集客で重要なUSPとは、顧客がサロンを選ぶ理由となるUSPで、簡素にまとめると「自社だけが顧客に約束できる独自の利益」という事になります。差別化ができると、料金は自由に設定でき、お客さんは他店に行きづらくなり集客面でも顧客固定率の面でも有利になります。エステサロンや整骨院にもおすすめです。

美容サロンの経営者は基本的に職人であるべきだと思っています。高単価メニューであれば、身内でテスストし、常連客を巻き込んでサービス価格で体験して頂き、感想をフォードバックして、メニューをブラッシュアップしていきます。その姿勢は、お客様に伝わり１つのストーリーとなって、お客様の方から高単価メニューを選んで頂けるようになります。

サロン経営は、よく山登りに例えられます。明確な目標＝登頂、登頂した時の達成感＝目標売上達成感。気持ちいいからもっと高い山にまた登る。準備も楽しい＝マーケティングを学ぶ考えるのも楽しい。でも途中で断念して下山した人は、苦しみだけ味わって達成感はゼロ。なんも気持ちよくない。大切な一歩は、小さな山（小さな売上目標）でも登りきること。疲れて休憩したってかまいません。でも、下山しないでいきましょう！

理美容業における「経営上の問題点」は「顧客の減少」「原価を価格に転嫁できない」「客単価の低下」が引き続き多数を占めています。問題を克服するには客単価を上げるしかありません。それが出来ないと経営者もスタッフも疲弊してしまいます。値上げが不安なら、既存の料金はそのままで、新たにサロンの情熱を注いだ独自の高単価メニューを作り上げましょう。

人は「必要なモノは安く欲しい」と思う一方で「欲しいモノは高くても欲しい」と言う心理が働きます。そこを理解してサロンの売上アップに繋げましょう。高単価で売れる理由はメニューや商品を「必要」でなく「欲しく」させているからと言えます。

美容室のキャッチコピーを考える際１番大事なのは、誰に向かったサロンなのか？にフォーカスする事です。つまりターゲット絞り、どんなサービスを提供したいか！をサロンの独自性を活かした、分かりやすく共感して頂けるキーワードで伝える事がポイントです。そうする事で集客力も高まり、顧客定着率も上がり、安定した売上アップの近道になります。

広告で集客できない、反応がない理由は「そもそも案内広告を見ていない」という現実が挙げられます。広告を見ない理由は「目立ってないから印象が薄い」という現実が挙げられます。案内や広告を作るサロン側の多くは「目立つ」と「カッコイイ」を混同しています。目立たせるためにはキャッチコピーや文字サイズや色などを印象的にする事が必要です。