もし縮毛矯正が
自分の店でしかできなかったら
お客さんは殺到しますよね。
他のサロンではできないわけですから
全国からお客さんが来店の可能性あり
他のサロンと差別化できる
大きな武器になります。
これは競合他社にはない独自の強みで
顧客がサロンを選ぶ理由となります。
サロン集客で重要なUSPとは
顧客がサロンを選ぶ理由となるUSPとは
（Unique Selling Proposition）
簡素にまとめると
「自社だけが顧客に約束できる独自の利益」
という事になります。
差別化ができると
料金は自由に設定でき
お客さんは他店に行きづらくなり
集客面でも顧客固定率の面でも
有利になります。
USPで飛躍的に成長したドミノピザ
差別化で成功したお店にドミノピザがあります。
私は料理人ではないので詳しくないですが
ただピザを焼いて販売することは
意外と簡単で
乱立して商売としては大変だったそうです。
（美容室と同じです）
ピザ屋の経営者達はみんな
うちしか食べれない美味しいピザこそが
差別化だと考え
ひたすら考え試作し新メニューを作ったそうです。
（ここも美容サロンと似ています）
ですが
いくら新メニューを作ったところで
一向に経営は楽になりませんでした。
美味しいのに…
（サロンも同じですね〜）
食べ物＝美味しい＝売れる
と誰もが思っているなか
ドミノピザの創業者トーマスさんは
ドミニックスという学生街にあった
小さなピザ屋を買い取った時から
ピザ屋は簡単に差別化できる！
と思ったそうです。
そして世界に広がりました。
いったいどんな差別化だったのか？
そんなに美味しいピザだったのか？
他のピザ屋ができないこととは？
ドミノピザUSPの内容
トーマスさんは
実際にいろんなピザ屋のピザを食べて
「味は違ってもどれも美味い」
＝「技術では差別化しにくい」
と思ったそうです。
ですので
差別化の発想は
「味＝美味しい＝技術」
には向きませんでした。
彼は
お客さんの声にじっと耳を傾けました。
・ピザは好き
・どの店のピザもわりと美味しい
・値段もほぼ変わらない
でも不満として
・宅配までの時間がかかりすぎ
・届いたときには冷めている
そこで彼は
味へのこだわりから
アツアツを届けることにシフト。
その結果が
「30分以内に届けなかった場合料金はいただきません」
そして
世界的なお店になりました。
美容室に置き換えてみる
私たちのサロンで同じことはできないでしょうか？
例えば
- 自分のサロンだけできる縮毛矯正や髪質改善
- 自分のサロンだけできるカラーリング
- 自分のサロンだけできるスピードに特化したカット
など
他店が真似できないことは何かないか？
そこを突き詰めると差別化でき
安定的な売上アップにつながります。
ヒントは常連客が教えてくれる
１から独自メニューを作るのは
大変です。
そこでポイントになるのが
「なにをやるか？」より「誰にやるか？」
を考える事です。
以前の記事で紹介したターゲット（ペルソナ）
を思い浮かべてください。
すると
サロン独自のメニューに具体性が出てきます。
そんなことしたって…
と考える人は企業にもたくさんいます。
でも
そんなこと〜から始まって
大きくなっています。
知っていること
学んだこと
聞いたこと
ぜひ1つでも
本気でやってみてください。
売上はそうして増えていきます。
USP補足
USPは単なる「自社ならではの強み」ではありません。
「顧客に対して、自社だからこそ提供できる価値」です。
USPは、他社には真似できないものでなければなりません。
自社にしかできないこととは
何なのかをハッキリさせて
独自性のある提案をしましょう。
中小企業ほどUSPが重要になる理由
独自性やユニークであることで
競合他社や大企業と勝負するUSPが重要となります。
中小企業は
リソースの多さや知名度では
大企業に勝てません。
しかし、小回りが利き
大企業がリスクを恐れてできないような
ユニークな提案も実現可能です。
USPの事例 M&Ms
M&Msは、砂糖でコーティングしたチョコレート菓子です。
コーティングにより「温かい手で持ってもチョコが溶けない」
という独自の強みを打ち出しました。
USPの事例 稲葉製作所
稲葉製作所は、「100人乗っても大丈夫」で知られる
イナバ物置の会社です。
自社の強みである耐久性を
実際に100人が物置に乗るというユニークなCMでアピールしています。
USPの事例 ニトリ
お手ごろ価格の家具メーカーとして知られるニトリ。
「お、ねだん以上。」の耳に残るキャッチコピーで
「安くて質が高い」という自社のUSPを
顧客の心に焼き付けました。
USPの事例 ASKUL
とにかく配送が早い事務用品メーカー・ASKUL。
「今すぐ必要な事務用品を翌日には届けてくれる」
という安心感を
便利な事務用品通販として明確にしました。
USPの事例 ダイソン
「吸引力が変わらないただ一つの掃除機」で知られるダイソン。
吸引力は、掃除機にとって最も重要基本的な機能です。
基本的なことも
とことん突き詰めれば、他社の真似できないUSPとなります。
頑張りましょう！
真面目にがんばる美容サロン経営者を応援します。
