美容室やネイルサロンの経営者から
「お客様がお金を使ってくれない。」
と言う声を聞きます。
では その方達は
「お金がないのか？」
と言うと
そんな事はありません。
サロン側の思い込みも多々あります。
考えてみると
そんなお客様も
私たちより休みも多く
・旅行に行った。
・ヴィトンの財布を持っている。
・お寿司を食べに言った。
・新車を買った。
など会話の中から読み取れます。
お金を持ってない、使えない
なんてありえないです。
ただ
美容室でお金を使わないだけ…
美容室にはお金を使わない理由
では なぜ
美容室にはお金を使わないのか？
その理由は2つです。
「そこまで髪に興味がない。（必要がない）」
「どうせ変わらないと思ってる。」
では どうする？
逆にこの2つをひっくり返せば
お金は持ってるわけですから
使ってくれる事になります。
カラーで例えると
「カラーは必要」と思ってる人は
なるべく安上がりにホームカラーを選びます。
たとえば
ホームカラーをすれば
2,000円くらいでできます。
でもサロンで施術すると
8,000~12,000円位必要です。
この中には
カット料金が入っているので
それを引くと
カラーだけで4,000〜7,000円くらいでしょうか？
そして そういう方は
カット料金が頭にありません。
一方で
「カラーしたい」と思ってる人は
「美容院で染めた似合う色」
「手入れが楽になるカット」
「気持ちいいシャンプー」
などを求めて
美容室でのカラーを選びます。
この「必要」なのか「欲しい」なのかは
大きな違いです。
たとえば
ティッシュは必要で消耗品なので
誰でも買いますが
1箱でなくまとめて安い物を選ぶ人が多いです。
一方で
「鼻セレブ」などを選ぶ人は
それがいい、欲しい と思っているので
高くてもそれを買います。
と言う事は
お客様に
「素敵になるカラーをしてもらいたい。」
「快適になるカットをしてもらいたい。」
「艶髪になるトリートメントをしてもらいたい。」
と思って頂ければ
サロンでお金を使ってくれます。
どうやって思って頂く？
１）サロンの仕上げのよさを
専門用語を使わないで教えること。
２）「お試しトリートメント」メニューを作り
実感させること。
この2つの行動で
サロンの売上は上がります。
分かりやすいポップ
や
効果が出る高単価メニュー
を作成して
トライして下さい！
真面目にがんばる美容室経営者を応援します。
