美容室の経営には
自身のサロンの方向性（ミッション）を明確にする事が重要です。
このステップを踏むことで
顧客の定着率が上がり
集客もしやすくなります。
ミッションとは？
サロンの「理念」「信念」「姿勢」「価値観」
と思って下さい。
これがちゃんと定まってないと
「何がしたいのかよくわからないサロン」
と認識されて
新規集客も難しくなります。
マーケティングの世界でよく言われる
「ターゲットを絞れ」に繋がります。
病院に例えると
風邪をひいて「整形外科」には行きません
腰痛で「眼科」には行きません
症状にあった専門の病院に行きます。
美容室探しも同じです。
サロンをオープンした頃は
それなりの「理念」もあったと思いますが
今はどうでしょう？
もちろん 定期的に「理念」軌道修正は必要ですが
目先の売り上げばかり追うようになって
「何でもやる」になってしまったら
かえって集客しにくくなります。
ミッションを明確にするメリットは？
自分のサロンを
ホームページで紹介する場合など
「〇〇な想いから〇〇に特化したサロン」と表現できれば
ターゲットを集客しやすくなります。
また
スタッフ1人1人にミッションを理解してもらう事が出来れば
細かなマニュアルも不要になります。
ポイントは？
ポイントは
What：何なのか？＝〇〇美容室
How：どんなサロン？
Why：サロンの理念 姿勢 価値観
の「Why」を打ち出す事です。
人は何かを選択する時
無意識にその企業の「Why」に惹かれて選択する場合が多いそうです。
つまり
「なぜ」その美容室を作ったのか？
に無意識に共感して頂けたら
来店してくれる確率は上がる
と言う事です。
参考になる企業
- スターバックス
- バルミューダ
- パタゴニア
中でも「パタゴニア」は究極です。
レベルの高い集団だという事が伝わってきます。
私が尊敬するコンサルタント
サイモン シネックさんの唱える「whyから始めよ」
と
私が講義を受けたスターバックスの元CEOの岩田松雄さんの唱える「ミッション」
に共通点が多い事から
美容室の経営に落とし込んで考えてみました！
真面目にがんばる美容室経営者を応援します。
