美容室に限らず
エステサロンでも整体医院でも
来店された全てのお客様が
また来てくれるとは限りませんね。
そんな時
真面目な美容師は「何かミスをしたか？」
と考えがちですが
実は
そうでもないケースも多いようです。
顧客が離れる理由
もちろん
自分の仕事を振り返るのは
いい事ですし
そうすべきです。
でも萎縮しすぎて
その方々に連絡を取らないのは
すごく損をしてる可能性が高いです。
考えてみると
私たちがよく行く居酒屋にしても
特に嫌な思いをしたわけでもないのに
来店が遠のいてる事はありませんか？
そんな時
そのお店から
「〇〇さん好みの
辛口の日本酒が入荷しましたよ」
なんてお知らせがあれば
「あっ、また行ってみよう」
と思いませんか？
このお知らせをする事が
「失客対策」になります。
どうやって知らせる？
知らせる方法は
DMやSNSなどありますが
私の経験では
DMが１番効果がありました。
結局 何かしらの理由で
来店に間が空くと
人は 少し来店しずらくなる？
心理が働きます。
そんな方に
再来店のきっかけを作りましょう。
忘れた頃に来てくれることも多々あります。
少しの勇気を持ってDMを出すだけで
必ず売上は上がります。
しかも
経費はハガキ代だけで
すぐに始められます。
1年続けると
その効果の大きさに気がつきます！
真面目にがんばる美容室経営者を応援します。
