個人経営の美容サロンの皆さま
4月の売上はいかがでしたか？
4月にしっかりと
「リピート設計」ができていれば
売上は安定してきているはずです。
そして5月は
多くの美容室が
ゴールデンウイークを境に
売上を落としやすい月です。
しかし、これは
避けられない事ではなく
準備不足によるもの
も少なくありません。
5月の動き方次第で
6月・7月の売上も変わります。
そこで今回は
美容サロンが5月に
「やるべき事」と
「やってはいけない事」
をまとめました。
美容サロンの5月の正しい意識
5月は
「来店しない理由を減らす月」
と考えると
行動しやすくなります。
4月までの流れを受けて
- 来店理由を作る
- 接触頻度を増やす
- 来店サイクルを短縮する
この3つを意識することで
売上の落ち込みを最小限に抑えられ
今後の売上アップに繋がります。
美容サロンが5月にやってはいけない事
5月にやってはいけない事は
「暇だから」と焦って感覚で動く事です。
- とりあえず値下げする
- 無計画なキャンペーン
- 待ちの姿勢になる
１つ１つ解説します。
とりあえず値下げしてはいけない理由
暇な日が続くと
「割引しようかな」と考えがちですが
- 単価が崩れる
- 常連が離れる
- 安い時しか来なくなる
という負の流れになります。
4月同様
極力単価は維持しましょう。
5月は安くするのではなく
「来店してもらえる理由」を作る
事に集中すると
後の閑散期にも応用できます。
無計画なキャンペーンが失敗する理由
思いつきのキャンペーンは
- 内容が弱い
- 伝わらない
- スタッフが動けない
結果的に
反応も弱く
疲労だけが蓄積されかねません。
キャンペーンをするのであれば
目的から逆算して設計する事は必須で
このキャンペーンによって
「〇月にはに〇〇人を高単価にする」
とか
「〇月には〇〇人に〇〇を買っていただく」
とか
「〇月には〇〇円の売上アップする」
など
具体的なバックエンドを意識
している事が、基本で
スタッフがいるのであれば
徹底しておきましょう。
待ちの姿勢になるのが一番危険
5月は「自然来店」が減る月
とも言われ
ただ待っていても
客数は増えません。
ですので
こちらから何らかのアクションを起こす事
が、売上を落とさないことに繋がります。
美容室が5月にやるべき事
美容サロンが5月にやるべき事としては
「来店理由の設計」と「接点強化」
をお勧めします。
- 来店動機を作る提案
- 休眠客の掘り起こし
- 商品・ホームケアの強化
１つ１つ解説します。
来店動機を作る提案
閑散期は、何か自分が美容院に行く理由がないと
中々来店してくれません。
例えば
- 「湿気対策で広がりを抑えましょう」
- 「紫外線が強くなる前にケアを」
- 「梅雨前のストレート提案」
など
季節理由などで来店動機を作る
ことが有効です。
お客様が抱える髪のストレスに対し
サロンで何かできるか？
未体験のメニューや商品があるのであれば
それを「お試し体験」してもらうなど
お客様にメリットのある情報を
DMやSNSで伝えて来店して頂きましょう。
サービス料金でお試しして頂いたとしても
そのメニューが気に入ってもらえれば
次回からの単価も上がり
全体の単価が下がる事もありません。
そして、そのメニューが
サロン独自のものであれば
お客様がわざわざ通ってくれる理由
になります。
休眠客の掘り起こし（失客対策）
5月は
来店が遠のいてるお客様にアプローチする
絶好のタイミングです。
- SNS配信
- DM送付
- 再来クーポン（条件付き）
どの方法も
新規集客よりも
低コストで効果が出やすいです。
休眠客の掘り起こしで重要なのは
「私はあなたの事を気にしています」
という気持ちを伝える事です。
過度な割引は必要ありません。
商品・ホームケアの強化
来店頻度が落ちる分
店販が売上を支えます。
- 湿気対策アイテム
- UVケア商品
- アウトバストリートメント
など
必ず自分で使ってみて
5月〜6月に有効なものを
提案しましょう。
自分や身内が使った経験が
説得力を増し
商品の購入に繋がります。
売上を落とさない美容室の5月の動き方
売上が安定しているサロンは
5月に限らず
閑散期、繁忙期、を前提として、その月の準備しています。
閑散期は
・来店が減る
・間隔が空く
・客数が落ちる
これを理解した上で
計画的に仕組み化し、対策しているので
売上が安定します。
美容室経営で5月に売上が落ちる理由
多くのサロンの5月の売上が失速する理由は
3月・4月が、そこそこ忙しかった事で
何もしていないから
とも言えます。
だからこそ5月は
意図的に動く月
にしましょう！
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